Gi group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane seleziona

ASSISTENTE DI PIANIFICAZIONE OPERATIVA per azienda partecipata nel settore energy.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Programmazione dei Turni, su indicazione del Responsabile. - Organizzazione interna e pianificazione copertura dei Servizi .
• Controllo e Pianificazione Giornaliera.
• Monitoraggio Code, Stato Agenti e Tempi di Gestione
• Monitoraggio costante del livello di servizio delle chiamate inbound dei Clienti, al fine di rispettare gli standard di qualità del servizio imposto dal TIQV.
• Reportistica chiamate
  
  

Requisiti:

• Laurea o diploma professionale.
• Conoscenze avanzate di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Conoscenza degli strumenti informatici
  
  

Costituirà motivo di preferenza:

• La conoscenza dei programmi Injixo e/o Genesys
  
  

E’ altresì richiesta:

• Collaborazione e spirito di gruppo
• Resistenza allo stress
• Capacità di problem solving
• Proattività
  
  

Ti offriamo:

Contratto: a tempo indeterminato in azienda

CCNL: Commercio

Orario di lavoro: full time su turni: lunedì – venerdì 8-21 sabato: 8-18.

Sede di lavoro: Bologna

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati