Compañía:

Prensa Ibérica es un importante grupo de comunicación multimedia, de ámbito nacional de prensa diaria, revistas, emisoras locales de televisión y radio.

Tus funciones principales serán:

• Garantizar la prestación de un servicio de asistencia técnica de alta calidad y resolución de problemas eficiente.
• Hacer constante seguimiento al progreso de los clientes
• Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets
• Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
• Identificar y resolver problemas complejos y escalados por los clientes.
• Desarrollar y mantener procedimientos y documentación de soporte técnico.
  
  

Requisitos:

• Estudios mínimos: CFGS.
• Experiencia previa mínima de 2 años en la gestión de servicios de asistencia técnica o roles similares.
• Conocimientos necesarios: Sistema windows, hardware micro informática y asistencia técnica.
• Bases sólidas de clientes windows.
• Conocimiento técnico en sistemas operativos.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
• Proactividad.
• Conocimiento básico de electrónica de red.
  
  

Beneficios:

• Contrato indefinido